Conversaciones en Línea

¿Qué hay en un nombre y una dirección Internet?

Lito — Sun, 21 Oct 2007 15:07:31 +0000

Igual que las personas, para ser reconocidos, los computadores y otros equipos involucrados en la comunicación que se realiza a través de Internet tienen características distintivas, con el fin de hacer posible su identificación inequívoca.

Las personas tenemos básicamente un nombre para ser reconocidos, y sobre todo, distinguidos, unos de otros. En el amplio espectro del Internet, cada computador y equipo de enrutamiento tiene una dirección IP (Internet Protocol ó Protocolo Internet) y muy probablemente también tenga un nombre asociado. Ambos, dirección y nombre, tienen una sintáxis particular y muy expresiva.

Las direcciones IP

Las direcciones IP son números. En la actualidad hay dos versiones del protocolo IP coexistiendo de manera fluida en Internet. Se trata de la versión 4 y la versión 6. Baste decir por ahora que mientras con la versión 4 se pueden tener hasta 2 ³² direcciones, con la versión 6 este número llega hasta la muy difícil de imaginar cantidad de 2 ¹²⁸ direcciones. Para efectos pedagógicos, en lo que queda de este documento se hará referencia únicamente a la versión 4 del protocolo IP (IPv4).

Más concretamente, son un conjunto de 4 números, separados por un punto, y cada uno de ellos con un rango de valores potenciales de 0 a 255. Es decir, las direcciones IP van desde 0.0.0.0 hasta la dirección 255.255.255.255, pasando por las más de 4,294 millones de posibilidades que este esquema ofrece. Por ahora, no todo este espacio de direcciones se halla utilizado. Dadas las tendencias de crecimiento observadas, sin embargo, ya se ha trabajado en un nuevo esquema que posibilitará el uso de una mayor cantidad de direcciones (la versión IPv6).

Estos números, asociados en forma exclusiva y unívoca (uno a uno) a todos y cada uno de los computadores y equipos conectados en Internet, posibilitan que las máquinas se identifiquen y reconozcan los orígenes y destinos de las transacciones que circulan en esa inmensa y compleja estructura.

Es común que hoy en día se hable de direcciones públicas u homologadas para referirse a aquellas que realmente son visibles y accesibles desde la vasta red mundial Internet. En contraposición, se puede hablar también de direcciones IP privadas que son usadas al interior de una organización, garantizando que dichas direcciones nunca tendrán contacto con el exterior. Esto es muy usual cuando se utilizan dispositivos o implementaciones que concentran varias direcciones internas y las comunican con el exterior por medio de una sola dirección pública.

Existía en Internet, originalmente, una clasificación de direcciones IP, de la siguiente forma:

Tipo	Dirección menor	Dirección más alta	Cantidad de Redes	Computadores
A	0.0.0.0	126.0.0.0	256	16,777,216
B	128.0.0.0	191.255.0.0	16,384	65,536
C	192.0.0.0	223.255.255.0	2,097,152	256
D	224.0.0.0	239.255.255.255	No Aplica	N/A
E	240.0.0.0	247.255.255.255	No Aplica	N/A

Así, es posible concluir que una dirección IP tal como 195.110.8.135, por ejemplo, corresponde a un computador que se halla dentro de una red de tipo C.

En la actualidad, esta clasificación ya no se utiliza, y ha sido sustituida por la notación “barra”, en la que se presenta un rango de direcciones IP enunciando la dirección inicial, seguida de una barra (“/”) y un número que indica la cantidad de bits (de los 32 de la versión 4) que se consideran en el enunciado. Por ejemplo, la dirección 195.110.8.0/24 representa a la red que comprende las direcciones que van desde la 195.110.8.0 hasta la 195.110.8.255.

En general, las direcciones IP, como números, no son de interés para los humanos en general. Los administradores de redes y encargados de configurar los equipos, tanto computadores como enrutadores, servidores de DNS, resolución inversa y otros, sí deben estar muy conscientes de las direcciones que van a utilizar.

Los dominios, subdominios y nombres

Lo que sí nos interesa a todos conocer son los nombres que los computadores tienen en Internet. Estos nombres también tienen una lógica y una notación particular, que permite deducir algunas características del mismo.

Los nombres de computadores en Internet se revisan, para su comprensión, de derecha a izquierda, yendo, en ese sentido, de lo más general a lo más particular, y de los dominios hasta los nombres propios, pasando por los subdominios, así:

nombre	subdominio.dominio
computador	red

En general, los nombrs de dominios parten de la raíz (root), y en un árbol descendente se van bifurcando a lo largo de Internet. La primera gran ramificación es entre dominios de nivel superior, entre los que existen los de tipo genéricos (gTLD) y los códigos de país (ccTLD) o geográficos.

Cuando el dominio es de carácter geográfico, utiliza las dos siglas correspondientes a cada país, de acuerdo al estándar establecido por la ISO (International Standards Organization: Organización Internacional de Estándares). Por ejemplo, SV para El Salvador, UY para Uruguay, FR para Francia, JP para Japón, etc. Hay una excepción importante en esta convención, y es que los Estados Unidos casi no utilizan el dominio geográfico, que sería US. Se coincide en atribuir esa prerrogativa al hecho de que Internet comenzó en ese país, y sus diseñadores no tenían en mente el alcance mundial que tendría al pasar el tiempo.

La siguiente porción de la dirección es el subdominio. La extensión de esta parte es variable, ya que puede constar de una o varias denominaciones. Los subdominios más básicos son los que clasifican a las organizaciones según su naturaleza, y pueden presentar ciertas diferencias, según el país. Como ejemplos no exhaustivos:

País	Educación	Gobierno	Comercio	Organizaciones	Redes
El Salvador	edu.sv	gob.sv	com.sv	org.sv	red.sv
Guatemala	edu.gt	gob.gt	com.gt	org.gt	net.gt
Costa Rica	ac.cr	go.cr	co.cr	or.cr	–
Estados Unidos	edu.us ó edu	gov.us ó gov	com.us ó com	org.us ó org	net
Genéricos furniture Bulgaria	–	–	com	org	net

Como parte de los subdominios, también se incluyen los nombres o acrónimos de las instituciones, a continuación (de derecha a izquierda) de los subdominios básicos. La combinación de dominios y subdominios son, en la práctica, el nombre de cada red.

Finalmente, se halla el nombre propio de cada computador y equipo en la red (que puede tener sinónimos o aliases), que termina de definir sin lugar a confusión el dispositivo de que se trata. A partir del nombre, se puede deducir el país y el área de actividad (gobierno, comercio, educación, etc.). Por ejemplo:

Nombre completo	Computador	Subdominio	Dominio	País
es.com.sv	es	com	sv	El Salvador
di.uca.edu.sv	di	uca.edu	мебели sv	El Salvador
astra.dgsca.unam.mx	astra	dgsca.unam	mx	México
компютри втора употреба news.janet.ac.uk	гардероби news	janet.ac	uk	Reino Unido
gmail.com	–	gmail	com	Internacional
nebbs.nersc.gov	nebbs	nersc	gov(.us)	EE.UU.
www.microsoft.com	www	microsoft	com(.us)	EE.UU.

Direcciones IP y nombres

Si los computadores y enrutadores entienden solamente las direcciones IP, y para los humanos resulta más sencillo utilizar nombres canónicos (palabras y letras), ¿cómo se realiza la conversión?

Para ello, se hace uso de varios computadores configurados con el propósito de proveer la traducción de nombres a direcciones IP. Estos son llamados Servidores de Nombre (Name Servers -NS-), y el conjunto de ellos forman parte de un sistema más amplio, conocido como DNS (Domain Name System) (Sistema de Nombres de Dominios).

En El Salvador, la organización SVNet es la encargada de administrar y delegar los nombres de subdominios y las direcciones IP para aquellos computadores que desean estar bajo el dominio de nivel superior SV.

distributed raman amplifier¿Y las direcciones de las personas?

Adicionalmente a las direcciones de los computadores, los humanos también pueden tener direcciones únicas en Internet, con la finalidad de intercambiar correo electrónico y hacer uso de algunos otros servicios.

Para ello, se habilita un espacio en un computador que tiene un nombre en Internet, identificándolo en forma única para una persona en particular. La coordinación de ambos nombres (usuario y computador) provee la dirección electrónica de una persona. La sintaxis en este caso incluye el símbolo “@”, que se lee “en (el computador)”. Así, como ejemplo hipotético, juan@es.com.sv se podría leer como “el usuario juan en el computador es.com.sv”.

Evolución sin tregua

Lito — Tue, 14 Aug 2007 15:04:32 +0000

El trabajo creativo de muchos científicos, ingenieros y diseñadores alrededor del mundo nos han acostumbrado a esperar y recibir los cambios en la tecnología como algo natural, y es difícil hoy pensar que ejecutábamos nuestras actividades hace apenas unos años de formas muy distintas a las actuales. A continuación algunos ejemplos de esta evolución sin tregua.

Arquitectura de procesamiento: La unidad principal de cualquier computador es el procesador. En menos de veinte años hemos pasado de tener un procesador que está compuesto por varias tarjetas a los procesadores contenidos por completo en un chip o circuito integrado, y más recientemente, más de un procesador en un chip (“dual core”), pasando de procesar 8 bits a 64 bits simultáneamente.

Velocidad de procesamiento: Depende de varios elementos, pero si se usa la frecuencia del procesador, se puede hablar de un crecimiento del orden de 5 MegaHertz hasta 5 GigaHertz (mil veces más) en menos de 30 años.

Memoria: Las primeras computadoras comerciales contaban con 64 mil bytes, mientras que las caseras actuales tienen algunos miles de millones de bytes.

Almacenamiento externo: Al principio, fueron los mismos cassettes los que prestaban este servicio. Hoy en día, la variedad incluye discos duros, diskettes, discos compactos (CD), discos de vídeo digital (DVD) y memorias USB, con capacidades de varios miles de millones de bytes de almacenamiento.

Formatos de archivos: Los varios esquemas en que se guarda la información digitalizada de video, música, texto, gráficos, dibujos, audio y fotografía, ha reducido el espacio necesario al mismo tiempo que ha mejorado su calidad.

Vídeo: La calidad lograda en los juegos de video y en los monitores se debe a avances importantes en la tecnología de despliegue, que ha pasado de los tubos de rayos catódicos a las pantallas de cuarzo y de plasma, así como a la mejora en la capacidad de memoria y procesamiento veloz de las imágenes desplegadas.

Ingreso de datos: Además del original teclado, único sobreviviente desde la época de las tarjetas perforadas, se tiene el ratón y las distintas versiones de digitalizadores o escáners que permiten el ingreso veloz de grandes cantidades de datos.

Impresores: Atrás han quedado los impresores de matriz, siendo casi desplazados por aquéllos de chorro de tinta, o de tecnología laser, a colores, con conectividad en red y alta resolución.

Baterías y fuentes de potencia: Mayor tiempo con carga, menos riesgo, mayor duración y mejor capacidad de tolerar las múltiples recargas de energía.

Comunicaciones remotas: Esta es el área de la mayor trascendencia en el avance tecnológico, puesto que ha hecho posible la vinculación de varios computadores entre sí, elevando su capacidad en forma exponencial.

Comunicación inalámbrica: Sin duda, la tendencia contemporánea más relevante, por la independencia, el alcance y la variedad de dispositivos que logran conectarse entre sí. Rápidamente se han diseminado las tecnologías Wi-Fi, Wi-Max y Bluetooth, entre otras.

Bases de datos: Un poco menos visible para el usuario común, también la tecnología empleada en los administradores de bases de datos ha evolucionado para ser más segura, confiable, robusta e íntegra, mejorando el almacenamiento, manipulación y consulta de la información contenida en ellas.

Lenguajes de programación: El modelo mental que los programadores de los lenguajes anteriores, llamados procedimentales, a los actuales, orientados a objetos y eventos, es totalmente diferente, pero mucho más eficientes. La cantidad de código requerido ha disminuido al menos en un factor de treinta.

Aplicaciones: Los sistemas informáticos hechos a la medida, así como los productos “enlatados” o paquetes de aplicativos, han sabido sacar provecho a los adelantos en equipos y redes, y son mucho más fáciles de usar, más gráficos, intuitivos, con ayudas y mensajes más explicativos, y más eficientes en el uso de recursos.

Utilización de la tecnología: Con todo lo dicho, lo más trascendental que ha ocurrido es el cambio en la concepción y utilización de la tecnología de información y comunicaciones. La TIC permea todas las actividades que realizamos hoy en día, en forma directa o indirecta, y cada vez más sabemos y deseamos convivir con ella y aprovechar sus oportunidades.

Querido Blog…

Lito — Tue, 07 Aug 2007 15:01:37 +0000

“Este día será mi ceremonia de graduación de bachiller, y todos en la casa están contentos, pero nerviosos.”

Esta frase bien pudo haber sido la inicial de una anotación de una fecha en el diario personal de cualquiera de nosotros. No todos hemos llevado un diario, pero comprendemos el concepto y la dinámica de escribir las propias reflexiones y hechos que suceden a nuestro alrededor.

Se puede decir que los blogs (bitácoras en web) son la versión moderna de los diarios personales, con la gran diferencia de que si el diario personal no debe ser leído por nadie, los blogs son publicados en Internet para que muchos lo revisen a su antojo.

Por esa capacidad de hallarse disponibles para muchos lectores, los modernos diarios, o blogs, pueden compararse también a las columnas de opinión de los periódicos en papel, pero sin limitaciones, ni de autores, ni de espacio.

Para todos los gustos

Hay blogs en Internet acerca de casi cualquier tópico, y bajo la mayor variedad de estilos, tanto de redacción y elaboración, como de imagen y funcionalidades. El uso o tema de cada blog es particular: personal, periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo, político, etc.

Un blog es un sitio web actualizado periódicamente con textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente. El término blog proviene de las palabras web y log (bitácora).

¿Puedo tener mi propio blog?

Para ello, hay dos opciones: las que ofrecen una solución completa de alojamiento, gratuita (como Freewebs, Blogger y LiveJournal), y aquellas soluciones consistentes en software que, al ser instalado en un sitio web, permiten crear, editar y administrar un blog directamente en el servidor que aloja el sitio (como es el caso de WordPress o de Movable Type). La mezcla de los dos tipos da vida a plataformas como Rebuscando.INFO, Wordpress o CiberBlog.es o Blog total.

Querido diario: este día he decidido iniciar mi propio blog en Internet…

El blog de esta columna

Lito — Wed, 27 Jun 2007 14:49:30 +0000

Como parte de las tendencias contemporáneas en la publicación web, las bitácoras en línea, conocidas como “blogs”, a partir de la contracción de las palabras web y log, se están convirtiendo cada vez más en una forma sencilla, sistemática y estructurada de presentar colecciones de información de todo tipo.

Los temas cubiertos en los blogs son sumamente diversos, y van desde diarios personales, registros de viajes, y reflexiones periódicas individuales y colectivas, hasta temáticas tecnológicas, científicas y profesionales, de interés para distintos tipos de audiencias.

En esa línea, y buscando recoger y hacer fácilmente accesibles las impresiones, opiniones y noticias presentadas a lo largo de las más de 200 columnas que Diario El Mundo nos ha permitido compartir en este espacio, ya se encuentra disponible el blog de esta columna, en la dirección www.svnet.org.sv/conversaciones/. También es accesible desde el sitio www.conocES.org.sv .

Algunas ventajas de este esquema de publicación es que se mantienen archivos, separados por mes, a partir de enero 2003, cuando inició este espacio, de las columnas publicadas en el periódico, según la fecha de edición de las mismas.

También es posible realizar búsquedas de términos clave sobre la totalidad de artículos, y en la página principal se presentan las primeras frases de los 10 artículos más recientes, de forma que el lector puede decidir leer la totalidad de alguno de ellos. Una forma ágil y útil de presentar nuestras Conversaciones en Línea.

Antes era el menor, hoy soy el mayor

Lito — Wed, 13 Jun 2007 15:33:05 +0000

El pasado 30 de mayo se llevó a cabo un encuentro emblemático en la industria de la computación mundial: compartieron la palestra en forma simultánea y presencial Steve Jobs y Bill Gates, el primero fundador de Apple Computers y el segundo creador de la empresa Microsoft.

Competidores y aliados en distintos momentos y con diversos proyectos, estas figuras y sus colaboradores han contribuido de forma importante a moldear la computación personal en el mundo. De ahí que sus comentarios, recuerdos y anticipaciones al futuro son de relevancia para todos los que utilizamos alguna forma de computadores personales en la oficina, la casa o en movimiento.

Siendo precursores en sus campos, la historia acumulada por estos innovadores y el camino andado es largo y sinuoso. Jobs lo pone de esta forma: “Antes, yo solía ser el menor en todas las reuniones de trabajo; hoy en día, en mi empresa, soy el mayor de los asistentes”. Una industria completa y millares de jóvenes en el mundo que se dedican a ella han logrado los impresionantes avances que vemos a diario.

Un resumen, y la entrevista completa pueden ser accedidos desde www.latintechtalk.com, y además de los recuerdos y comentarios personales de cada uno de ellos respecto a la industria en general y a sí mismos en forma cruzada, se puede apreciar el buen humor de ambos.

Al final, para responder una pregunta y describir la relación entre ambos, Jobs cita una frase de la canción “Two of us” de The Beatles: “Tú y yo tenemos recuerdos más grandes que la carretera que se ve adelante”. Una entrevista humana, simpática y amena.

Gestión propia de Internet Latinoamericana

Lito — Wed, 06 Jun 2007 15:32:27 +0000

Una característica de la madurez humana es la capacidad de administrar por cuenta propia los recursos, las decisiones, los conflictos y, en general, todo lo que ocurre en torno al desarrollo propio.

Al remontarnos en el pasado un par de décadas en el tema de tecnologías de información y, especialmente, en el área de las comunicaciones remotas, encontramos a una América Latina con algunos esfuerzos aislados e individuales, la mayoría provenientes del sector académico, intentando conectar a cada uno de los países al resto del mundo.

En ese entonces, aunque se soñaba, lejos estaba aun la posibilidad de constituir entidades que, a nivel regional, centroamericano, suramericano o, mejor aun, latinoamericano, pudieran no solamente intercambiar experiencias, buenas prácticas, aciertos y desaciertos, sino también fueran capaces y tuvieran la jurisdicción y el alcance para definir políticas, normas, reglamentos que sean vinculantes en la región y también incidan en el resto del mundo.

En la actualidad, este camino ha iniciado y continúa madurando. Las organizaciones latinoamericanas autónomas existen y desarrollan actividades de impacto en la vida de todos, a través de la gestión de recursos Internet.

Algunas de ellas son LACNIC, www.lacnic.org (administra direcciones IPv4 e IPv6), LACTLD, www.lactld.org (asocia a los registradores de nombres de dominio), CLARA, www.redclara.net (asocia a las redes académicas avanzadas). Estas existen formal y jurídicamente.

Otros encuentros abiertos en Latinoamérica, aun no formalizados, comprenden la vinculación de NAPs (puntos de intercambio de tráfico), equipos de respuesta a incidentes de seguridad (conocidos como CERT), y la red de Informática Educativa.

Intentos de fraude digital: Phishing

Lito — Wed, 30 May 2007 15:31:45 +0000

En días recientes, muchos usuarios de Internet en El Salvador hemos recibido en forma constante mensajes electrónicos que, en resumen, nos invitan a ingresar a nuestra cuenta bancaria a través de Internet para actualizar nuestros datos, o revisar alguna información, con el pretexto de que, por razones de seguridad, el banco acaba de renovar sus equipos servidores.

Lo distintivo es que el mensaje ofrece el vínculo para ir directamente al sitio web del banco en cuestión, de forma que desde el mismo administrador de correo podemos saltar al sitio y completar nuestra actualización. Sin embargo, el sitio al que se llega siguiendo este vínculo es uno que luce como el de nuestro banco, pero no es el real.

Este tipo de mensajes, conocidos desde hace tiempo en Internet como “Phishing”, no son más que intentos de fraude por la vía digital, ya que buscan pescar (de ahí la analogía auditiva con “fishing”, pescar en inglés) los nombres de usuario y las contraseñas de los clientes que logran sorprender.

Normalmente, quienes están atrás de estos esquemas de fraude son profesionales, y por ello cubren sus huellas y disfrazan las direcciones y computadores desde donde envían estos mensajes, haciendo muy difícil y costoso, tanto en tiempo como en dinero, la ubicación exacta del origen del delito. Tampoco tiene relación con la seguridad del banco, pues sus computadores no están involucrados.

La recomendación es relativamente sencilla: nunca hacer caso de mensajes de correo que solicitan ingresar a nuestras cuentas, y al necesitar comunicarnos con nuestro banco o institución similar, hacerlo escribiendo directamente su dirección en el navegador.

SVNet e ICANN firman acuerdo

Lito — Wed, 23 May 2007 15:31:07 +0000

La semana del 21 al 25 de mayo se desarrolla la Décima edición de la asamblea general ordinaria de miembros de LACNIC, la organización latinoamericana y del Caribe para la administración de direcciones IP.

Simultáneamente, y aprovechando la confluencia de más de 400 representantes de distintas empresas y organizaciones vinculadas a la provisión de recursos Internet en la región, se realizan reuniones de la incipiente organización de NAP (Puntos Neutrales de Acceso), del grupo de trabajo a cargo de la diseminación del “nuevo”protocolo Ipv6 en América Latina, y dos tutoriales prácticos, entre otros eventos paralelos.

Además, también se celebra la asamblea general de LACTLD, la organización regional de los registradores de nombres de dominio. Como es tradición, ICANN (Corporación Internet para Nombres y Números Asignados), identificada como lo más parecido a una autoridad en Internet global, acompaña y participa activamente en estos eventos.

En ese marco, y teniendo como testigos al resto de registradores de nombres de dominio de América Latina, miembros de LACTLD, se firmó el martes 22 el documento “Marco de Responsabilidad” entre la Asociación SVNet, registrador de dominios SV, correspondientes a nuestro país, y la corporación internacional ICANN.

Entre otros aspectos, dicho acuerdo formaliza el reconocimiento mutuo de ambas organizaciones, y reafirma los compromisos que cada una tiene con la otra en la operación estable del Internet salvadoreño. Un paso relevante en la vida de ambas instituciones.

La espiral necesidad-satisfacción-necesidad

Lito — Wed, 16 May 2007 15:30:32 +0000

Una amplia porción del mercado de la industria de tecnología de información y comunicaciones (TIC) está formado por el desarrollo y/o adecuación de aplicaciones informáticas para atender y resolver los procesos y problemas que se dan en todas las empresas e instituciones del mundo.

El reto principal ha sido, desde siempre, que el diseñador y el programador comprendan el fenómeno que se pretende mecanizar y automatizar con ayuda de las computadoras. Existen un buen número de metodologías para intentar acercar a los profesionales del diseño y la programación a los demás procesos. Estas metodologías y enfoques han evolucionado con los años, lo mismo que las tecnologías de desarrollo, lo que permite velocidades mayores entre la definición de requerimientos y la presentación de prototipos.

En este proceso, es esperado que, después de desarrollar una primer versión de una aplicación, que haya observaciones, cambios y ajustes. Aun cuando la aplicación se entregue y se dé por concluida, siempre habrá una nueva necesidad que envía de nuevo a los desarrolladores a su estación de trabajo. Esta es la espiral necesidad-satisfacción-necesidad en el desarrollo de sistemas informáticos.

Lejos de considerar esta constante interacción como una molestia o una señal de insatisfacción por parte del usuario, debe ser visto como el involucramiento y aceptación del sistema por sus destinatarios, al punto de desear mejorarlo todo el tiempo, reconociendo que la aplicación provechosa de las TIC en cualquier negocio puede marcar la diferencia.

Internet y la reforma del Estado

Lito — Wed, 09 May 2007 15:29:48 +0000

Utilizar a fondo Internet y las nuevas tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en los gobiernos toma más que destinar recursos financieros y tecnológicos para tal fin. Tampoco son suficientes los discursos, las declaraciones y los planes estratégicos. Se requiere una voluntad y madurez política elevada, ya que supone una profunda reforma del Estado, a partir de una decisión y una conciencia de caminar realmente hacia la democracia.

De esta forma tan crítica disertó la semana anterior en España Manuel Castells, famoso pensador contemporáneo de los temas relativos a la implantación y diseminación de las tecnologías de información en la sociedad. La ausencia de voluntad de parte de la mayor parte de gobiernos, como administradores del Estado, fue calificada recientemente por Castells como “falta de liderazgo”.

Aun aquellos países que han modernizado su gestión por medio de la tecnología caen bajo su análisis: “Las administraciones públicas se transforman, pero sólo para buscar la eficiencia, no con el objetivo de la transparencia absoluta, de la democracia efectiva”.

El desarrollo veloz de Internet y las TIC no ha sido aun un elemento suficiente por sí mismo para impactar la gestión pública: “Internet se desarrolló en dos sentidos: relaciones sociales y negocios. Quedó al margen el servicio público”.

Abrir el aparato de administración estatal a la ciudadanía en forma completa es un desafío importante para cualquier político. Las TIC pueden ser una herramienta clave para lograr esta apertura. Sin embargo, el desarrollo tecnológico más completo será insuficiente ante la falta de decisiones políticas comprometidas, que pueden arriesgar la permanencia en el poder de quienes las promueven.